قبل از برچسبزدن به آدمها، موقعیت را بررسی کنید
وقتی عملکرد یک همکار افت میکند، جملههایی مثل «بیانگیزه شده» یا «مسئولیتپذیر نیست» خیلی زود به ذهن میرسند. اما شاید مسئله از آدم نباشد؛ شاید شرایط، انجام درست کار را سخت کرده باشد.
چرا مهم است؟ چون اگر مشکل ساختاری را شخصی ببینیم، ممکن است فرد را جابهجا کنیم اما همان مشکل با نفر بعدی هم تکرار شود.
در روانشناسی سازمانی به این دام «خطای اسناد» میگویند: رفتار فرد را به ویژگیهای شخصیتی او نسبت میدهیم و نقش موقعیت را کمتر از اندازه میبینیم. 🧩
فرض کنید کارشناس حقوق و دستمزد یک کارخانه ایرانی، دو ماه پیاپی گزارش را دیر تحویل داده است. مدیر نتیجه میگیرد که او بیدقت است. اما با بررسی فرایند روشن میشود اطلاعات اضافهکاری از سه واحد، در فایلهای متفاوت و گاهی دو روز دیر میرسد. عوضکردن کارشناس، این وابستگی معیوب را حل نمیکند.
یک اقدام عملی برای این هفته: پیش از هر تذکر جدی یا تصمیم پرسنلی، یک برگه بردارید و دستکم سه علت غیرفردی بنویسید؛ مثل حجم کار، ابزار نامناسب، اولویتهای متغیر، ابهام نقش یا تأخیر واحدهای دیگر. بعد برای هر علت فقط یک شاهد واقعی پیدا کنید.
این تمرین به معنی نادیدهگرفتن مسئولیت فردی نیست. کمک میکند اول تشخیص کاملتری داشته باشید و بعد بین آموزش، اصلاح فرایند یا پاسخگویی فردی انتخاب کنید. 🎯
این هفته، یک برچسب شخصیتی را با یک بررسی موقعیتی جایگزین کنید.
#منابع_انسانی #مدیریت_عملکرد #رفتار_سازمانی
دیدگاهتان را بنویسید