وقتی کارکنان میگویند «فایدهای ندارد» 🌱
گاهی سکوت کارکنان نشانه رضایت نیست؛ نتیجه تجربههای مکرری است که در آن پیشنهاد دادهاند، اما پاسخی ندیدهاند. این وضعیت میتواند به «درماندگی آموختهشده» منجر شود: فرد بهتدریج باور میکند تلاش او تغییری ایجاد نمیکند و حتی با بهتر شدن شرایط نیز مشارکت نمیکند.
در یک شرکت ایرانی، واحد منابع انسانی چند بار درباره مشکلات سرویس رفتوآمد نظرسنجی میگیرد، ولی نتیجه یا تصمیم بعدی را اعلام نمیکند. چند ماه بعد، مشارکت در نظرسنجی جدید پایین میآید و مدیران آن را به بیتفاوتی کارکنان نسبت میدهند. نشانههای دیگر شامل جملههایی مثل «قبلاً هم گفتیم»، شوخیهای تلخ درباره تغییر و کاهش پیشنهادهای داوطلبانه است.
اقدام عملی این هفته: یک درخواست کوچک و قدیمی را از میان بازخوردهای ثبتشده انتخاب کنید؛ مسئول، زمان پاسخ و نتیجه را شفاف اعلام کنید. اگر اجراشدنی نیست، دلیل و گزینه جایگزین را توضیح دهید. هدف، بازسازی اعتماد از راه یک حلقه کامل «شنیدیم، بررسی کردیم، پاسخ دادیم» است؛ نه وعدهای بزرگ.
کدام درخواست کوچک کارکنان شما مدتهاست بیپاسخ مانده و میتواند همین هفته تعیینتکلیف شود؟
#منابع_انسانی #اعتماد_سازمانی #مشارکت_کارکنان
دیدگاهتان را بنویسید