وقتی اختیار از تیم گرفته میشود، انگیزه هم عقب مینشیند
افت انرژی کارکنان همیشه مسئله حقوق یا پاداش نیست. گاهی با زیادشدن کنترل، تأییدهای چندمرحلهای و کمشدن حق انتخاب، یکی از پایههای انگیزش درونی یعنی «خودمختاری» آسیب میبیند. نتیجه میتواند انجام حداقلی کار، کاهش ابتکار و بیتفاوتی به نتیجه باشد.
فرض کنید در یک شرکت پخش ایرانی، سرپرستان شعب قبلاً میتوانستند تا سقف مشخصی درباره جبران نارضایتی مشتری تصمیم بگیرند؛ اما حالا هر مورد باید از دفتر مرکزی تأیید شود. بعد از مدتی، پاسخگویی کند میشود و سرپرستان بهجای حل مسئله میگویند: «منتظر تأیید تهران هستیم.» این رفتار لزوماً نشانه کمکاری نیست؛ شاید اختیار لازم برای اثرگذاری از نقش حذف شده باشد.
اقدام عملی این هفته: یک تصمیم پرتکرار و کمریسک را که اکنون نیازمند تأیید مدیر است انتخاب کنید. مرز اختیار را روشن بنویسید و تصمیمگیری را برای دو هفته به تیم برگردانید. سپس سرعت انجام کار، تعداد ارجاعها و تجربه کارکنان را با دو هفته قبل مقایسه کنید.
هدف، حذف نظارت نیست؛ ایجاد یک محدوده امن است که افراد در آن بتوانند واقعاً صاحب تصمیم و نتیجه باشند.
در تیم شما کدام تأیید مدیریتی را میتوان بدون افزایش جدی ریسک حذف کرد؟
#منابع_انسانی #انگیزش_کارکنان #تفویض_اختیار
دیدگاهتان را بنویسید