هوش مصنوعی از «ابزار» به تجربه ذینفعان میرود ⚽
گوگل در ۱۷ اوت اعلام کرد Gemini و Pixel را در قالب همکاری با پنج باشگاه فوتبال جهانی به کار میگیرد تا تجربه روز مسابقه برای هواداران را با کمک هوش مصنوعی و فناوری تلفن هوشمند ارتقا دهد. اهمیت این خبر برای مدیران منابع انسانی فقط در ورزش نیست؛ پیام مدیریتی آن این است که ارزش هوش مصنوعی زمانی روشنتر میشود که به یک تجربه واقعی و قابل مشاهده برای ذینفعان متصل باشد، نه وقتی صرفاً بهعنوان یک ابزار جدید معرفی شود.
برای سازمان ایرانی، این نگاه میتواند از تجربه کارکنان آغاز شود: بهجای خرید گسترده ابزار، یک نقطه اصطکاک مشخص—مثلاً پاسخگویی به پرسشهای تکراری درباره مرخصی یا فرایند ورود نیروی جدید—را انتخاب کنید و یک آزمایش محدود طراحی کنید. پیش از اجرا نیز معیارهایی مانند زمان پاسخ، خطا و رضایت کاربر را ثبت کنید.
اقدام عملی: این هفته یک فرایند پرتکرار منابع انسانی را انتخاب و برای آن یک پایلوت دوهفتهای با مسئول مشخص و معیار توقف تعریف کنید.
اگر هوش مصنوعی را از «فهرست ابزارها» حذف کنیم، کدام تجربه کارکنان بیشترین اولویت را برای بازطراحی دارد؟
منبع: https://blog.google/products-and-platforms/products/gemini/google-gemini-pixel-football-club-partnerships/
#هوش_مصنوعی #منابع_انسانی #تجربه_کارکنان
دیدگاهتان را بنویسید