وقتی کارکنان دیگر پیشنهاد نمیدهند 🌱
گاهی سکوت کارکنان نشانه رضایت نیست؛ ممکن است نتیجه تجربههای تکراریِ «گفتیم و اتفاقی نیفتاد» باشد. در این وضعیت، فرد کمکم باور میکند تلاش او اثری ندارد و حتی با بهتر شدن شرایط نیز مشارکت نمیکند.
فرض کنید در یک شرکت ایرانی، کارشناسان چند بار درخواست کردهاند فرایند تأیید مرخصی سادهتر شود، اما هیچ پاسخ روشنی نگرفتهاند. چند ماه بعد، مدیر منابع انسانی برای بهبود تجربه کارکنان نظرسنجی میفرستد و با مشارکت پایین روبهرو میشود. نشانهها میتواند جملههایی مانند «فایده ندارد»، شوخیهای تلخ درباره تغییر، بیتفاوتی در جلسات و کاهش پاسخگویی به نظرسنجیها باشد.
اقدام عملی این هفته: یک درخواست کوچک و قدیمی را که اجرای کمریسکی دارد انتخاب کنید؛ آن را انجام دهید و شفاف اعلام کنید: «شما مطرح کردید، ما پیگیری و اجرا کردیم.» سپس بازخورد و میزان مشارکت را در هفتههای بعد بسنجید. هدف، وعده بزرگ نیست؛ بازسازی تدریجی رابطه میان بیان نظر و مشاهده نتیجه است.
در سازمان شما کدام درخواست کوچکِ بیپاسخ میتواند نقطه شروع بازگرداندن اعتماد باشد؟
#منابع_انسانی #اعتماد_سازمانی #مشارکت_کارکنان
دیدگاهتان را بنویسید